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用AI伪造商品毁损图恶意退款, 涉嫌违法!

用AI伪造商品毁损图恶意退款, 涉嫌违法!

更新时间: 浏览次数: 258

网购是大家现在习以为常的一种购物方式。在网购时,如果碰到有质量问题的产品,拍一张照片再申请售后是很方便的事。但是最近一些电商从业者反映,有些买家发来的“包装破损”“食品发霉”的照片,乍一看挺像那么回事,实际上根本不是真实拍摄图片,而是用AI技术伪造出来的。

伪造图片目的也非常简单,就是想靠假图片骗取退款。面对这种情况,不少商家确实很头疼。那么用AI伪造图片骗取退款是否涉嫌违法?又该怎样防范和治理?

徐先生在多个电商平台经营水果生意,上个月,他在某平台上收到了一个“仅退款”申请,买家声称收到的哈密瓜已变质损坏。买家发图的同时,平台还同步发来了一条信息,提醒他这张图片已在平台发送多次。

徐先生判断,这张图片里不自然的裂纹和斑点,应该是AI工具合成。之后他就拒绝了对方的“仅退款”申请。买家不服申请仲裁,最终也被平台驳回。

徐先生:平台让我们举证,然后我们就提供了开箱视频,包括快递收到之后的图片。快递小哥也说了,签收的时候是没有任何问题的。

经营化妆品生意的李女士这段时间也被伪造售后图困扰。她告诉记者,按照规定,化妆品这类商品拆封后将不支持7天无理由退货,有些买家动起了歪心思,伪造过敏图片,借着“过敏包退”条款申请退货。

李女士:会有客户钻空子,他随便AI一个图片说自己过敏,然后平台就会把这个责任就归到商家。商家不但损失产品,也损失运费。

记者调查发现,这类“AI售后图”的制作并不复杂,买家通常先对快递实物拍照,再通过生成式AI工具对照片进行“局部改造”——将原本完好的商品,添加上破损、腐烂或变形的视觉效果,以此向商家申请退款。

在社交平台上,不少商家和客服晒出各式各样的疑似“AI售后图”,这些图片里的“问题痕迹”往往透着不自然。当商家质疑照片真实性,要求再拍几张照片的时候,新发来的照片还可能会暴露更明显的破绽。

那么,买家利用AI伪造图片骗取退款是否涉嫌违法?

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:我们肯定支持消费者依法维权,但是我们坚决反对打着维权的名义,去恶意索赔。通过AI来伪造一些图片证据去退款,是一种民事上的欺诈行为,确实会面临比较严重的法律风险。

针对这类行为,专家建议商家也应主动防范,在对照片真实性有疑虑的情况下可以要求买家从不同角度多拍几张照片。通过对比不同照片中的关键信息,往往能发现AI造假的破绽,还可以要求买家提供视频。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:通过AI图片识别工具,就能够检测出图片是不是经过技术合成,平台也可以建立“黑名单”制度,更好地规范这种行为。

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白山市:浑江区、🦡江源区。




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银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🆘贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、😮白河县、😶汉阴县、岚皋县、👊石泉县、🐃市辖区、紫阳县、👊汉滨区、😏旬阳县、镇坪县、♓️平利县)




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白山市:浑江区、❌江源区。




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绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🙊上城、下城、🈶江干、拱野、😓西湖、滨江、余杭)




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邯郸市(邯山、‼️丛台、🥍复兴、🌳峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🥣乌拉特后旗、乌拉特前旗、🥥市辖区、🔞临河区、🤕五原县)




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马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🔞‍新河县、😳宁晋县、南宫市、👧内丘县、清河县、🈴‍巨鹿县、🐂临城县、🍓隆尧县、🎋南和县、威县、桥东区、邢台县、🎄市辖区、平乡县、桥西区、🦐广宗县、沙河市)




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太仓市(城厢镇、金浪镇、🍱沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




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铁岭市:🖤银州区、🍯清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🏑平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、😨关岭布依族苗族自治县、🍒紫云苗族布依族自治县、😒安顺市、开阳县)




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本溪市:平山区、明山区、💜溪湖区、南芬区。




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东莞市(莞城、🧑南城、🌔万江、东城,石碣、🦇石龙、🙊‍茶山、🕑石排、🌈企石、横沥、桥头、谢岗、🕢东坑、🦙常平、🕙寮步、🛑大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、❓长安、🤨惠东、🥔厚街、⛸沙田、道窖、洪梅、💔麻涌、✊中堂、⭕️高步、☣️樟木头、♊️大岭山、🥦望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🤗扎鲁特旗、🙉开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、⭕️科尔沁左翼中旗、🚸库伦旗、科尔沁左翼后旗、✊奈曼旗)




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嘉兴市(海宁市、🐽市辖区、♌️秀洲区、🌜平湖市、♐️桐乡市、南湖区、🎂嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🦋虹桥管理区、琴湖管理区、🖐兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、👇宿城区、🐳湖滨新区、洋河新区。)




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中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🐒市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🈵‍兰溪市、⚛️永康市、婺城区、义乌市、🤧市辖区、金东区)




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沧州市(新华区、运河区、🐍沧县、青县、🌗东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🕖吴桥县、献县、🐇‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🏉任丘市、黄骅市、🥕河间市、泊头市)




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淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、☕️涟水县、🍬洪泽区、🎽️盱眙县、金湖县、楚州区、♏️️淮安区、🐩海安县、🍅亭湖区、🕕淮安开发区)




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李斌:全新蔚来ES8近10天有15万人试驾,今年产能已提升至超4万辆  新浪科技讯9月21日中午消息,在蔚来NIODay2025上,蔚来创始人、董事长、CEO李斌,蔚来联合创始人、总裁秦力洪与媒体对话。  李斌表示,全新蔚来ES8近10天有15万人试驾。合作伙伴也加班加点,今年产能已经超过4万辆,难度非常大

发布于:北京市
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